即解決！インスタログインができない！「本人確認にご協力ください」と表示される原因と解決策【2025年最新】
- Ando
- 2025年11月18日
- 読了時間: 15分
更新日：2025年12月9日
ある日突然、Instagram（インスタ）を開いたら「本人確認にご協力ください」というメッセージが表示され、ログインできなくなってしまった…そんな経験はありませんか？ 大切なアカウントにアクセスできなくなり、不安や焦りを感じている方も多いでしょう。
この記事では、2025年の最新情報に基づき、インスタで本人確認が求められる原因を徹底的に解説し、ログインできない時の具体的な対処法を画面別に詳しくご紹介します。この記事を読めば、なぜ本人確認画面が表示されたのかを理解し、落ち着いてアカウントを復旧させる手順がわかります。
目次
インスタで本人確認が求められるのはなぜ？【ログイン・画面別の違い】
まず、なぜInstagramはユーザーに本人確認を要求するのでしょうか。この背景には、ユーザーのアカウントを不正アクセスや乗っ取りから守るための、Instagramのセキュリティ強化策があります。この仕組みは、あなたのアカウントがあなた自身のものであることを証明するための「関所」のようなものです。
特に、インスタへのログイン時や、不審なアクティビティが検知された際にこの本人確認画面が表示されることが多く、表示される画面の種類も状況によって異なります。電話番号の入力を求められることもあれば、顔認証が必要になるケースもあります。
本人確認が表示されるタイミング
本人確認は、主に以下のようなタイミングで表示される傾向があります。
ログイン時：普段と異なる環境（新しいスマホ、旅行先の国など）からログインしようとした場合。
アプリを開いた時の画面：ログイン状態を維持しているにもかかわらず、アプリが不審な動きを検知した場合に突然表示されることがあります。
2段階認証を設定した後：セキュリティ設定を変更した直後に、その設定が正しく機能しているかを確認するために求められることがあります。
セキュリティアラートが入った時：「不審なログインがありました」といった通知がメールで届いた後など、具体的なセキュリティリスクが検知された場合に表示されます。
なぜ本人確認が強化されているのか（Instagramの安全性ガイドライン）
Instagramは、世界中の数十億人が利用する巨大なプラットフォームです。そのため、アカウントの乗っ取りやなりすまし、スパム行為などの悪質な活動が後を絶ちません。これに対抗するため、Instagramは安全性に関するガイドラインを常に更新し、セキュリティシステムを強化しています。
本人確認の強化は、このガイドラインの一環です。AI（人工知能）を活用して、通常とは異なるログインパターンやアカウントの利用状況を24時間監視し、少しでも「怪しい」と判断された場合に、アカウントを一時的に保護し、持ち主本人であることを確認するプロセスを挟むのです。これは、ユーザーにとっては少し手間に感じるかもしれませんが、あなたのアカウントという大切な資産を守るための重要な防衛機能なのです。
インスタで「本人確認にご協力ください」が表示される6つの原因
では、具体的にどのような行動が「怪しい」と判断され、本人確認のトリガーとなるのでしょうか。ここでは、代表的な6つの原因を詳しく解説します。
①不正ログインの疑いがある
最も一般的な原因です。あなたのアカウントに対して、第三者がパスワードを推測したり、他のサービスから漏洩したパスワードリストを使ったりして、不正にログインを試みた形跡をInstagramのシステムが検知した場合です。システムはアカウントを保護するために即座にロックをかけ、正規の所有者であるあなたに本人確認を求めます。
②新規デバイス・異常なIPアドレスからのアクセス
いつもと違うスマートフォンやPCからログインしたり、普段アクセスしない場所（例えば海外や、普段使わないWi-Fiスポット）からアクセスしたりすると、システムが「乗っ取りかもしれない」と判断します。IPアドレス（インターネット上の住所）が大きく変わるため、セキュリティリスクとして検知されやすいのです。機種変更後や旅行中にこの画面が出やすいのはこのためです。
③パスワードの漏えいが検出された
Instagram自体からパスワードが漏洩することは稀ですが、他のウェブサービスで同じパスワードを使い回している場合、そのサービスから個人情報が漏洩すると、あなたのアカウントも危険に晒されます。Instagramは、ダークウェブなどで売買されている漏洩したパスワードのリストを監視しており、あなたのパスワードがその中に含まれていることを検知すると、予防措置として本人確認を要求します。
④コミュニティガイドライン違反の疑い
短時間に大量の「いいね」や「フォロー」を行ったり、同じコメントを何度も投稿したりする行為は、スパムやボット（自動化プログラム）による操作と見なされることがあります。これはInstagramのコミュニティガイドラインに違反する行為であり、アカウントの利用が一時的に制限され、人間による操作であることを確認するために本人確認が求められます。
⑤アカウント情報の整合性エラー
登録されているメールアドレスや電話番号が古く、現在使えない状態になっている場合や、プロフィール情報に矛盾がある場合など、アカウント情報の信頼性が低いと判断された際に、情報の更新を促す意味で本人確認が表示されることがあります。これは、万が一の際にアカウントを復旧させるための連絡先を確保する目的もあります。
インスタグラムヘルプセンター：ログインできない場合
⑥外部アプリ（ログイン管理ツール）の使用
「フォロワーを分析する」「自動でいいねする」といった非公式の外部アプリやツールにInstagramのアカウントを連携させている場合、注意が必要です。これらのアプリはInstagramのAPI（公式の連携機能）で使用していることが多く、不審なアクティビティとして検知されやすいです。利用が発覚すると本人確認や、最悪の場合はアカウント凍結の対象となります。
インスタログインできない時の本人確認の解除方法
本人確認画面が表示されても、慌てる必要はありません。画面の指示に従って、一つずつ丁寧に対処すれば、ほとんどの場合は解決できます。ここでは、表示される画面のパターン別に解除方法を解説します。
画面① 電話番号入力画面が出る時の対処法
この画面は、アカウントに登録されている電話番号宛にセキュリティコードを送信し、本人確認を行う方法です。
画面に表示されている電話番号の下4桁が、自分のものと一致しているか確認します。
「コードを送信」をタップします。
SMS（ショートメッセージ）で6桁のセキュリティコードが届きます。
届いたコードをInstagramの画面に入力し、「次へ」または「送信」をタップします。
これで認証が完了し、ログインできるようになります。もし番号が古い場合は、他の認証方法（メールなど）が選択できないか確認しましょう。
画面② メールアドレス確認画面が出る時の対処法
電話番号と同様に、登録メールアドレスを使って本人確認を行う方法です。
表示されているメールアドレスが自分のものか確認します。
「コードを送信」をタップします。
登録しているメールアドレスの受信箱に、Instagramからセキュリティコードが記載されたメールが届きます。
メールに記載された6桁のコードを画面に入力し、認証を完了させます。
画面③ 顔認証（動画セルフィー）を求められる時
これは、より高度な本人確認方法です。特に、アカウントに顔写真が投稿されていない場合や、なりすましの疑いが強い場合に求められることがあります。
画面の指示に従い、顔を上下左右に動かす短い動画（動画セルフィー）を撮影して送信します。
審査には数日かかる場合があります。審査が完了すると、結果がメールで通知されます。この方法は、あなたのアカウントが本物であることを証明する強力な手段です。
画面④ セキュリティコードが受け取れない場合
「コードを送信」をタップしてもSMSやメールが届かない場合は、以下の点を確認してください。
少し時間を置いてから「コードを再送信」を試すか、可能であれば別の認証方法（電話番号⇔メールアドレス）を試してみましょう。
画面⑤ 何度もループして進めない時の対処法
コードを入力してもまた同じ本人確認画面に戻ってしまう「ループ現象」に陥ることがあります。これはアプリやサーバーの一時的な不具合が原因であることが多いです。
アプリの再起動
一度Instagramアプリを完全に終了させてから、再度開いてみてください。
デバイスの再起動
スマートフォン自体を再起動することで、キャッシュがクリアされ問題が解決することがあります。
時間を置く
Instagram側のサーバーに問題がある可能性も考えられます。数時間〜1日程度時間を置いてから再度試すと、あっさり解決することがあります。
PCブラウザから試す
スマートフォンのアプリで問題が起きている場合、PCのウェブブラウザからInstagramにログインしてみると、異なる認証フローに進めることがあります。
本人確認してもログインできない5つのケースと対処法
指示通りに本人確認を試みても、なおログインできない場合があります。ここでは、よくある5つの困難なケースとその対処法を解説します。
① 認証コードが届かない
前述の通り、コードが届かない場合はまず受信設定や電波状況を確認しますが、それでも届かない場合は、登録情報が古い可能性があります。この場合、「アカウントを復旧できませんか？」や「別の方法を試す」といったリンクがないか画面をよく確認し、別の認証手段（例：動画セルフィー）に進めないか試しましょう。
② 登録メールアドレスが不明・使えない
学生時代の古いメールアドレスを登録したままで、今はもうアクセスできない、というケースは非常に多いです。この場合、通常のコード認証は不可能です。
ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」→「ユーザーネーム」を入力し、「ヘルプが必要な場合」や「アカウントにアクセスできない場合」といった選択肢から、電話番号やFacebookアカウント連携など、他の復旧方法を探す必要があります。
③ アカウントがロックされている
本人確認に何度も失敗したり、不正アクセスの試みが執拗に続いたりすると、Instagramはアカウントを完全にロックすることがあります。この場合、「あなたのアカウントはロックされました」という明確なメッセージが表示されます。解除には、画面の指示に従って異議申し立てを行う必要があります。通常、氏名、ユーザーネーム、登録メールアドレス、そして場合によっては政府発行の身分証明書の写真提出を求められます。
Instagramヘルプセンター：Instagramで認められる本人確認書類の種類
④ なりすまし検知で保留中
第三者から「なりすましアカウント」として通報された場合、Instagramによる調査が完了するまでアカウントが保留状態になることがあります。この場合も、本人確認（動画セルフィーや身分証明書）を通じて、自分がアカウントの正当な所有者であることを証明する必要があります。調査には時間がかかることを覚悟しましょう。
⑤ 名前や生年月日が一致しない場合の救済策
身分証明書の提出を求められた際に、アカウントに登録した名前（ニックネームなど）や生年月日が、身分証明書と異なっていると認証が通りません。このような場合、異議申し立てのフォームに「アカウントに登録した情報が本名と異なる理由」を具体的に記述する欄があれば、正直に説明することが重要です。例えば、「ビジネス用の屋号で登録していた」「プライバシー保護のために異なる生年月日を設定していた」など、正当な理由を丁寧に説明することで、担当者が状況を理解し、対応してくれる可能性があります。
インスタの本人確認画面を表示させないための予防策
本人確認はアカウントを守るための機能ですが、できれば面倒な手続きは避けたいものです。ここでは、普段からできる予防策を4つ紹介します。
① 二段階認証の正しい設定
最も強力な予防策です。二段階認証を設定しておけば、たとえパスワードが漏洩しても、第三者はあなたのスマートフォンに届く認証コードや認証アプリがなければログインできません。
設定方法：「設定」→「セキュリティ」→「二段階認証」から設定します。
推奨：SMS認証よりも、Google Authenticatorなどの認証アプリを使用する方がより安全です。SMSは乗っ取りのリスクがゼロではありません。
バックアップコード：設定時に表示されるバックアップコードは必ずスクリーンショットやメモで安全な場所に保管しておきましょう。スマホを紛失した際の命綱になります。
Instagramヘルプセンター：Instagramでバックアップコードを使う方法
② 安全なログイン環境を作る方法
公共のフリーWi-Fiなど、セキュリティの低いネットワークからのログインは避けましょう。これらのネットワークは通信が傍受されるリスクがあり、不正アクセスのきっかけになり得ます。自宅や職場の信頼できるWi-Fi、またはスマートフォンのモバイルデータ通信を利用してログインすることを心がけてください。
③ 危険な外部アプリを避ける
「フォロワーを増やします」「足跡がわかります」といった謳い文句の非公式アプリには、絶対にInstagramのIDとパスワードを教えないでください。これらはアカウント乗っ取りや、意図しないスパム投稿の温床です。便利なように見えても、リスクが非常に高いため、使用は絶対にやめましょう。
④ パスワードのセキュリティを強化する方法
推測されにくいパスワード
名前、誕生日、簡単な単語の組み合わせは避け、大文字、小文字、数字、記号を組み合わせた12文字以上の複雑なものにしましょう。
パスワードの使い回しをやめる
他のサービスで使っているパスワードをInstagramで使うのは非常に危険です。サービスごとに異なるパスワードを設定してください。パスワード管理アプリを使うと便利です。
定期的な見直し
年に一度はパスワードを見直す習慣をつけましょう。
どうしても解決しない時の問い合わせ方法【2025年版】
あらゆる手段を試しても解決しない場合、最終手段としてInstagramへの問い合わせを試みることになります。しかし、2025年現在、Instagramには直接の電話窓口やメールサポートは基本的に存在せず、アプリ内のヘルプセンターを通じて問題を報告する形になります。
ヘルプセンターからの報告
ログイン画面で「ログインに関するヘルプ」などのリンクをタップします。
表示されるガイドに従い、自分の状況に最も近い項目を選択します。
フォームが表示された場合は、必要事項（ユーザーネーム、状況の詳細など）を正確に入力して送信します。
「問題を報告」機能
もし別のアカウントでログインできる、または家族や友人のアカウントを借りられる場合は、そのアカウントから問題を報告する方法もあります。「設定」→「ヘルプ」→「問題を報告」から、ログインできないアカウントの状況を詳細に説明して送信します。
よくある質問（Q＆A）
Q1. 本人確認の動画セルフィー審査にはどのくらい時間がかかりますか？
A1. 通常、1〜3営業日程度かかりますが、混雑状況によってはそれ以上かかる場合もあります。審査が完了すると登録メールアドレスに通知が届きますので、しばらく待つ必要があります。
Q2. この本人確認をスキップしたり、無視したりすることはできますか？
A2. いいえ、できません。この画面が表示された場合、指定された手順で本人確認を完了させない限り、アカウントへのアクセスはできません。これはアカウントを保護するための強制的な措置です。
Q3. 身分証明書を提出するのが不安です。個人情報は安全ですか？
A3. Instagramは、本人確認のために提出された身分証明書は、確認完了後30日以内に削除され、プロフィール上で公開されることはないと説明しています。セキュリティは確保されていますが、不安な場合はプライバシーポリシーをよく確認してください。
Q4. 英語で画面が表示されてしまいました。どうすればいいですか？
A4. アプリやブラウザの言語設定が英語になっている可能性があります。画面に表示される単語（例：「Security Code」「Submit」「Help」など）を頼りに操作を進めるか、可能であれば言語設定を日本語に戻してから再度試してみてください。基本的な手順は日本語の場合と同じです。
まとめ｜インスタの本人確認はログイン保護のため。原因と対処を押さえれば解決できる
今回は、Instagramで「本人確認にご協力ください」という画面が表示される原因と、ログインできない時の対処法について詳しく解説しました。
この本人確認は、あなたのアカウントを乗っ取りなどの脅威から守るための重要なセキュリティ機能です。突然表示されると驚きますが、その背景には不正ログインの疑いやガイドライン違反の可能性など、明確な原因があります。
もしこの画面に遭遇したら、まずは落ち着いて、この記事で紹介した画面別の解除方法を試してみてください。電話番号やメールアドレスでのコード認証、動画セルフィーなど、指示に従えば多くの場合でアカウントを復旧できます。
そして何より大切なのは、二段階認証の設定やパスワードの強化といった予防策を普段から講じておくことです。安全なインスタライフを送るために、今日からでもセキュリティ設定を見直してみましょう。
コメント